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◆Dxdiag.txtの送信にご協力願います

調査のため、お客様のPC環境を記したdixdiag.txtファイルを添付してお送りください。添付がない場合、返信できない場合があります。

  • Dxdiag.txtの作成方法
    ※DirectXがインストールされている必要があります
    デスクトップ画面の左下にある[スタート]ボタンをクリックします
    [ファイル名を指定して実行(R)]メニューをクリックします
    [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されます
    フォームに「dxdiag」と入力して[OK]ボタンをクリックします
    [DirectX 診断ツール]ウィンドウが開きます
    画面上部の[システム]タブが開いていることを確認します
    画面下部の[情報を全て保存(S).]をクリックします
    [名前をつけて保存]ダイアログボックスが表示されます
    保存先を選択し、[保存(S)]ボタンをクリックします
    保存先に「DxDiag.txt」ファイルが作成されます

◆メール返信について

場合によっては、返信までにお日にちをいただきます。また、返信できない場合もあります。
土日祝日は返信しておりません。

※以下の場合は返信できません。 
入力必須項目が未記入/他のお客様の代理の報告/個別のPC機器、ドライバ、インターネット接続などに対してのサポート/ゲームの攻略方法など/ゲーム内 の不具合、問題 / ゲームデータの変更依頼/ゲームに関係のない内容/アカウント永久停止処分に関する異議申し立て